نحرص على فحص جميع المنتجات قبل الشحن لضمان وصولها بحالة ممتازة.
ونظرًا لطبيعة المنتجات، لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد الدفع، إلا في الحالات التالية:
• وجود تلف مصنعي في المنتج أو العبوة.
• استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب.
في حال حدوث أي من الحالات أعلاه، يُرجى التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صورة واضحة للمشكلة.
سيتم مراجعة الحالة وترتيب الاستبدال أو الاسترجاع بعد التأكد من التلف.
ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستعملة.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، محكم الإغلاق، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملصقات.
