نسعى لتوصيل الطلبات بسرعة وأمان مع ضمان تجربة تسوق مريحة وواضحة منذ لحظة إتمام الطلب وحتى استلامه.
التأكد من بيانات الشحن
• يُرجى إدخال العنوان ورقم الجوال بدقة عند إتمام الطلب لتفادي أي تأخير أو رسوم إضافية.
• لا يمكن تعديل بيانات المستلم بعد إنشاء بوليصة الشحن إلا في حال سمحت بذلك شركة الشحن.
• يُشترط إدخال رقم جوال سعودي فعّال للطلبات داخل المملكة.
مدة الشحن والتوصيل
• الرياض: من 1 إلى 5 أيام عمل
• خارج الرياض (داخل المملكة): من 3 إلى 7 أيام عمل
• خارج المملكة: من 7 إلى 14 يوم عمل
تُعد هذه المدد تقديرية وقد تتأثر بالعطل الرسمية أو الظروف التشغيلية الطارئة.
في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في بيانات الشحن أو عدم تجاوب العميل مع شركة التوصيل، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية لإعادة الإرسال.
لا يتحمل المتجر التكاليف الجمركية أو التأخيرات الناتجة عن إجراءات الجمارك للطلبات الدولية.
متابعة الشحنة والتواصل
يمكن متابعة الشحنة مباشرة من خلال شركة الشحن باستخدام رقم التتبع المرسل بعد تجهيز الطلب.
وفي حال وجود أي استفسار أو تأخير، يمكن التواصل مع خدمة عملاء Nut Olea عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع.
أحكام عامة حول الشحن
• تتم عمليات الشحن من خلال شركات شحن معتمدة وموثوقة لضمان جودة الخدمة وسلامة المنتجات.
• تعتبر رسوم الشحن نهائية بعد تأكيد الطلب، ولا تشمل أي رسوم إضافية قد تفرضها شركات الشحن لاحقًا.
• يحتفظ المتجر بحق تحديث أو تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت وفقًا للمتطلبات التشغيلية أو تغييرات شركات الشحن.
